← Retour à l'accueil CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026 — Conforme RGPD

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données du service Calld est [À COMPLÉTER — Nom Prénom], entrepreneur individuel, SIREN 105 128 862, contact : contact@calld.fr.

Note importante : pour les données personnelles collectées lors des appels de vos propres clients, vous (le professionnel abonné) êtes responsable de traitement et Calld agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.

2. Données collectées

Nous collectons :

3. Finalités et bases légales

4. Enregistrement des appels

Les appels traités peuvent être enregistrés et transcrits. Le service diffuse en début d'appel une annonce informant l'appelant que l'appel est géré par un assistant vocal automatisé et peut être enregistré. En tant que professionnel, vous devez vous assurer que cette information est bien communiquée conformément à la réglementation.

5. Sous-traitants et destinataires

Les données peuvent être traitées par nos prestataires techniques :

Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées pendant la durée de l'abonnement puis supprimées dans un délai raisonnable après résiliation. Les enregistrements et transcriptions d'appels sont conservés [À COMPLÉTER — durée choisie, ex. 12 mois]. Les documents comptables sont conservés 10 ans conformément à la loi.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer : contact@calld.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques adaptées : chiffrement des mots de passe (bcrypt), HTTPS, authentification par jeton, contrôle d'accès par compte, en-têtes de sécurité (CSP).

9. Cookies

Le site utilise un stockage local strictement nécessaire au fonctionnement de l'application (jeton de session). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@calld.fr.